Retour

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Les articles peuvent être retournés lorsque :

• Il sera retourné dans les 14 jours suivant sa réception.
• L'article (dans le cas de compléments nutritionnels) est scellé et fermé. Ceci est lié à la protection de la santé et/ou à l'hygiène après la rupture du scellé après la livraison.
• L'article (dans le cas d'un vêtement) n'a pas été porté et/ou lavé (l'essayage est bien entendu autorisé).
• L'article (dans le cas des vêtements) est dans son état d'origine et est livré avec son emballage et ses étiquettes d'origine.

Échange

Les produits ne peuvent pas être échangés. Vous pouvez toutefois utiliser le formulaire de retour sous la rubrique « Je souhaite retourner les produits suivants en échange d'un coupon pour la prochaine commande » pour recevoir un coupon avec lequel vous pourrez passer une nouvelle commande.

Comment fonctionnent les retours :

• Remplissez le formulaire de retour. Si vous n'avez plus le formulaire de retour, imprimez le formulaire de retour. là dehors .
• Assurez-vous d'avoir le numéro de commande à portée de main.
• Vous recevrez une étiquette de retour par email, imprimez-la et collez-la sur la boîte. (Si vous n'avez pas d'imprimante, copiez les informations de l'étiquette).
• Vous recevrez une étiquette de retour par email, imprimez-la et collez-la sur la boîte. (Si vous n'avez pas d'imprimante, copiez les informations de l'étiquette).
• Remettez la commande et le formulaire de retour dans la boîte afin qu'ils nous parviennent proprement. Lorsque vous réutilisez une boîte, nous vous demandons de bien vouloir retirer ou rayer clairement les autocollants d'adresse ou autres codes-barres existants.
• Livrez le colis dans un point colis.
• Vous recevrez une confirmation d'expédition, conservez-la précieusement, c'est la preuve que vous avez renvoyé le colis.

Traitement des retours

Lorsque la commande nous sera retournée, nous l'évaluerons. Si la commande a été reçue en bon état, nous rembourserons le montant dans les plus brefs délais sur le compte avec lequel la commande a été payée, au plus tard dans un délai de 14 jours. Si vous préférez recevoir un coupon pour votre prochaine commande, veuillez l'indiquer clairement lorsque vous remplissez le formulaire de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Aucun frais de retour ne sera facturé pour les exceptions suivantes :

• Vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé.
• Le produit que vous avez commandé a été reçu cassé.
• La date de péremption du produit a expiré au moment de la réception.